FAQ
Puis-je modifier le nom ou l’adresse de livraison de ma commande?
Bien sûr! Mais comme nous expédions les commandes le plus rapidement possible, il faut rapidement nous contacter. Envoyez-nous un message via la rubrique Contact et nous ferons la modification.
Mon article préféré est en rupture, quand sera-t-il disponible ?
La production des sacs “Maison Rottier” est réalisée de façon artisanale, avec des stocks limités. Certaines créations peuvent être victimes de leur succès, ou être des pièces uniques. Vous pouvez toutefois passer une précommande : nous allons le fabriquer pour vous! N’hésitez pas à nous contacter via la rubrique Contact si vous ne trouvez pas votre modèle dans les précommandes ou si vous souhaitez une personnalisation! Suivez-nous aussi sur Instagram pour connaitre nos actualités, ou pour poser vos questions :)
Quel cuir utilisez-vous, et d’où vient-il ?
La grande majorité de nos collections sont réalisées avec du cuir de veau ou d'agneau, qui provient de tanneries françaises ou italiennes. N’hésitez pas à consulter notre rubrique cuir pour plus d’informations ou si vous souhaitez du cuir pour vos propres créations.
Je n’ai pas encore reçu mon colis, où est-il?
Nous nous efforçons d’envoyer vos commandes dans un délai de 24h à 48h maximum, auquel il faut ajouter le délai de livraison du transporteur (environ 48h pour la France). Si ce délai est expiré et que vous n’avez pas reçu votre colis, nous vous invitons à consulter la rubrique “suivre mon colis” sur le site de La Poste, en renseignant le numéro de suivi transmis par email lors de l’expédition. N’hésitez pas à nous contacter via la rubrique Contact si besoin.
Je suis un professionnel et je souhaiterais exposer vos créations sur mon point de vente, est-ce possible?
Tout à fait! Ecrivez-nous via la rubrique Contact ou via Instagram et expliquez nous votre projet, nous avons hâte de savoir comment nous pourrons collaborer ensemble !
Pourquoi vous ne faites jamais de réductions ?
En effet, les réductions sont très rares chez Maison Rottier. Au lieu de gonfler les prix initiaux pour ajouter ensuite des réductions, nous avons fait le choix d’appliquer dès le début un prix le plus juste possible. C’est pourquoi nos prix sont parmi les plus accessibles du marché pour une fabrication 100% en France, avec des cuirs et des finitions de cette qualité. Toutefois, n’hésitez pas à aller jeter un oeil du côté de notre page Destockage, où vous trouverez quelques modèles en fin de série à petit prix!
J’aime beaucoup une de vos créations, mais j’aimerais une couleur différente, est-ce possible?
Bien sûr! Nous disposons d’une large gamme de cuir en stock, vous pouvez retrouver certaines couleurs en precommande. Et si votre couleur n’est pas disponible n’hésitez pas à nous contacter via la rubrique Contact pour nous faire part de votre couleur favorite!
Vos créations sont-elles faites à la main?
L’ensemble du processus de production est très artisanal et une grande partie de la production est entièrement faite à la main : découpe, collage, ponçage, finitions, etc. Certaines coutures sont faites à la main selon les collections, mais la majorité sont faites à la machine. N’hésitez pas à venir visiter notre atelier, nous vous accueillerons avec plaisir!
Concevez-vous vous-même vos propres modèles et patrons?
Oui! Tout est fait de A à Z au sein de notre atelier. Avoir un sac “Maison Rottier”, c’est la garantie d’avoir un sac de qualité et une pièce rare :)
Je suis à la recherche d’un stage en maroquinerie, comment puis-je postuler?
Félicitations pour ce beau choix de carrière! RDV dans notre rubrique Contact pour nous présenter votre candidature, réponse rapide assurée!